Mục đích và phạm vi thu thập:
Thông tin chính được thu thập trên trang web www.muinebooking.com bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng, v.v. Đây là những thông tin chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại MUINEBOOKING nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán trên trang web www.muinebooking.com, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu trữ.
Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật và lưu trữ tất cả thông tin sử dụng dịch vụ khi gửi thông tin liên hệ và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho MUINEBOOKING về việc sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật và việc bên thứ ba lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu để có biện pháp giải quyết vấn đề một cách thích hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:
Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng;
Giao hàng cho khách hàng;
Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và MUINEBOOKING, chẳng hạn như chương trình khuyến mãi, chương trình tri ân khách hàng,...;
Ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc mạo danh khách hàng;
Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích nào khác ngoài việc xác nhận và liên hệ liên quan đến các giao dịch trên trang web www.muinebooking.com
Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của các cơ quan tư pháp, bao gồm: Viện Kiểm sát, tòa án, cơ quan điều tra cảnh sát, liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật nhất định của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong tất cả các trường hợp khác, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của MUINEBOOKING.
Những người hoặc tổ chức có thể truy cập thông tin cá nhân:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ MUINEBOOKING
Các đối tác đã ký hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ MUINEBOOKING cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng) để hỗ trợ người dùng sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp. Khi được các cơ quan nhà nước yêu cầu, Công ty sẽ cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra. Người mua và người bán có tranh chấp và yêu cầu Công ty làm trung gian hòa giải. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ MUINEBOOKING
Điện thoại: +84975642264
Email: support@muinebooking.com
Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ:
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của họ bằng cách yêu cầu MUINEBOOKING thực hiện.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban Quản lý của trang web www.muinebooking.com.
Khi nhận được phản hồi này, MUINEBOOKING sẽ xác nhận thông tin. Trong trường hợp phản hồi của khách hàng là chính xác, tùy thuộc vào mức độ, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý kịp thời.
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng tại MUINEBOOKING theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng. Trong trường hợp máy chủ thông tin bị tin tặc tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm báo cáo sự cố cho các cơ quan chức năng để điều tra kịp thời và thông báo cho khách hàng. Bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn kế toán điện tử và các tài liệu trên hệ thống của chúng tôi.
Ban quản lý MUINEBOOKING yêu cầu cá nhân khi đăng ký/mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán, v.v., và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin trên. Ban quản lý MUINEBOOKING không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản lý MUINEBOOKING theo địa chỉ công ty hoặc qua email: support@muinebooking.com
Công ty chịu trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật và chuyên môn để xác minh nội dung được báo cáo. Thời gian xử lý phản hồi liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng là 15 ngày.