Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: SAIGON ADVENTURE

Mã số thuế: 0313372398 

Địa chỉ: Số 86/8A Mạc Đĩnh Chi, , Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: +84975642264

Email: ota.saigonadventure@gmail.com

Website: www.muinebooking.com

Phạm vi dịch vụ

Website cung cấp thông tin và dịch vụ liên quan đến:

• Tour du lịch

• Dịch vụ xe Jeep

• Đặt tour trực tuyến

• Đặt cọc và thanh toán dịch vụ

• Các dịch vụ du lịch khác

Thông tin về lịch trình, giá cả và dịch vụ có thể được thay đổi tùy theo điều kiện thực tế mà không cần thông báo trước.

Quy trình đặt dịch vụ

Khách hàng thực hiện đặt dịch vụ theo các bước:

1. Chọn tour hoặc dịch vụ phù hợp

2. Điền thông tin liên hệ

3. Xác nhận đặt dịch vụ

4. Thanh toán hoặc đặt cọc

5. Nhận xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ

Đơn đặt dịch vụ chỉ được xác nhận khi chúng tôi liên hệ xác nhận thành công với khách hàng.

Giá cả và thanh toán

• Giá dịch vụ được hiển thị công khai trên website.

• Giá có thể chưa bao gồm các chi phí phát sinh khác nếu có ghi chú riêng.

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán như:

1. Chuyển khoản ngân hàng

2. Thanh toán tiền mặt

3. Thanh toán online (nếu có)

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo thông tin xác nhận.

Chính sách đặt cọc

Đối với một số dịch vụ, khách hàng cần đặt cọc trước để giữ chỗ.

• Mức đặt cọc sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt dịch vụ.

• Khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại trong một số trường hợp hủy sát giờ hoặc không tham gia dịch vụ.

Chi tiết hoàn tiền được áp dụng theo Chính sách hoàn hủy của chúng tôi.

Chính sách hoàn hủy

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy dịch vụ theo điều kiện sau:

• Hủy trước thời gian quy định: được hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách cụ thể

• Hủy sát giờ hoặc không tham gia: có thể không được hoàn tiền

Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng, chúng tôi có quyền thay đổi lịch trình hoặc hoàn hủy dịch vụ phù hợp với điều kiện thực tế.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ

• Tuân thủ hướng dẫn an toàn

• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến người khác hoặc hoạt động của dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng có hành vi gây mất an toàn, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.

Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp thông tin minh bạch

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định

Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố bất khả kháng

• Thiên tai

• Tai nạn ngoài ý muốn

• Lỗi từ phía khách hàng

Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích:

• Xác nhận dịch vụ

• Hỗ trợ khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

• hình ảnh

• video

• logo

• bài viết

• thiết kế

Thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và không được sao chép dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa được cho phép bằng văn bản.

Điều khoản chung

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Nếu có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không thể giải quyết, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SAIGON ADVENTURE